Problemas apertura empresa CONTAPLUS ELITE

HOLA, Estoy intentanto abrir nueva empresa en contaplus, como he hecho otros años, pero en este caso  cuando termino de abrir la empresa me sale un aviso que dice: No tiene acceso a ejecutar esta opción, y a pesar de esto la empresa se abre pero a continuación me sale otro aviso que dice: el acceso al registro está bloqueado. Y a continuación mas errores y veo que el plan de contabilidad que solicité de otra empresa mediante el proceso de creación de la nueva empresa no existe.

Tampoco tengo acceso al organizador de ficheros

Pueden decirme como arreglarlo?

Gracias

Enrique