Hola somos una comunidad de vecinos con problemas con el video portero fermax f 95

Desde hace unas semanas no nos funciona el video portero de la finca. Cuando lo pulsan desde la calle suena el timbre pero no se oye ni te oyen a ti tampoco, no funciona la video cámara ni se puede abrir la puerta, solo se escucha el timbre al llamar. Se lo agradeceríamos si nos pueden dar una solución al problema . GRACIAS DE ANTE MANO UN SALUDO.