Factura elevada de orange

Hace poco mi marido y yo cambiamos de tarifa. El escogió la tarifa ballena por el roaming por que es camionero y no se que izo el con el internet y de repente me llego un mensaje que mi marido tenia una factura de 767 euros. Llame para preguntar que paso y me dijeron que el bloqueo de roaming habia saltado tarde. Llame a atención al cliente y eatuvieron pasándome de departamento en departamento y sin respuesta. ¿Qué puedo hacer?