Derechos al reservar un hotel por internet

Al buscar hotel a tavés de la página booking.com, he leído el comentario que el cliente de un hotel había dejado en la página. Había hecho la reserva a través de booking por un precio y al ir a pagar, le cobraron un 15% más. El cliente les mostró la página impresa de la reserva pero le dijeron que esa era la tarifa de booking pero que la del hotel era la que le cobraban. En ese caso, ¿qué se debe hacer? ¿pagar y luego reclamar? ¿negarte a pagar?
He reservado a través de esa página, no en ese hotel, pero antes de viajar, me gustaría saber mis derechos y hasta que punto me puedo negar a pagarles una cantidad que no he pactado aunque haya sido a través de un intermediario.
Muchas gracias.