Esto puede ser por varios motivos:
1. La batería. Si ésta tiene mas de dos años o un uso muy intensivo, puede que este deteriorada. Así pues cuando realizas gestiones que consumen poca batería, como la de enviar/recibir SMS, el teléfono no reacciona, pero al emitir/recibir llamadas, el terminal no recibe un Voltaje correcto y se apaga
2. Error en el sistema operativo Symbian. En este caso deberás conectar el teléfono por cable al ordenador y reinstalar el sistema operativo. Sino eres usuario avanzado, te recomiendo que esta acción la realice la garantía del fabricante directamente.
3. Marca en tu terminal *#7370# Atención: Con esta combinación harás un RESET, con lo cual, se quedara el terminal con la configuración de fabrica y perderás todos los datos. Haz copia de seguridad antes de hacerlo.
Prueba y me cuentas.