Que puedo exigir sobre la garantía de un Samsung que lo devolvieron quebrado.
Hola, buenas noche!.
Alguien sería tan amable de orientarme sobre la garantía de un móvil y que puedo o no exigir. Hace 2 meses compre un S3, y me empezó a dar problemas en no reconocer el SIM, por lo cual lo lleve donde lo compre porque tiene garantía 1 año, el asunto es que hoy cuando fui a retirarlo venía a los lados del conector de el USB partes quebradas en la zona que forma parte de la caratula. No lo acepte así y me dijeron que el lunes me daban
respuesta cuando se comunicaban con Samsung. La compañía me tiene que dar uno nuevo o solo es deber de reparar el daño ocasionado por ellos?.
Pregunto por qué no es agradable, ya que mi celular iba intacto, y lo único que se es que la garantía no cubre golpes, ni partes quebradas, ni nada ocasionado por el portador. No se que se puede exigir (y que no) y después de cuanto tiempo.
Nota: El viernes ya va para 1 mes que la compañía tiene el artículo.
Gracias.