Problemas ORANGE
Después de tener muchos problemas y tras una oferta que me hacen... Pienso: a ver, puede que todo lo anterior sucedido, solo sea casualidad, pero tras lo último sucedido y los comentarios negativos que encuentro en la red, me doy cuenta de que no es así. Las casualidades no existen, sino más bien las caUsalidades. Todo sucede por algo.
Saco un teléfono por puntos (LG black optimus) -no vinculado a ninguna tarifa- pero al disponer éste de acceso a internet, decido cambiar mi tarifa EN EL MISMO MOMENTO y elijo DELFÍN 20, para así disponer tanto de 300 min en llamadas en horario de tarde como de esos 300 mb de internet.
Mi sorpresa -por no llamarle de otro modo- fue cuando el día 25, cuando disponíame yo a hacer mi Camino de Santiago, leo el correo antes de salir de casa y observo que el importe de mi factura hasciende a 109 euros y pico...
¿Qué habré hecho yo a esta gente para que siempre la "tomen" conmigo?
Llamo por teléfono pero me indican que al ser domingo, el departamento de facturación no está disponible para el cliente, que llame al día siguiente por la mañana a primera hora.
Y así hice... Casi al mismo tiempo que empezaba mi camino de Santiago, hablaba con una amable señorita.
PROBLEMA: no habían aplicado la tarifa que contraté el MISMO día que efectué la grabación cuando decidí quedarme el LG.
Con el consiguiente problema añadido: habían tarificado los min. De internet en vez de haber aplicado la tarifa que contraté EL MISMO DÍA que elegí el teléfono y efectué la grabación.
Asume el error y me dice que en la siguiente factura se me descontarán...
(Por cierto, también existía un descuento del 20% en las facturas de los siguiente 6 meses...)
Esto sucede el día 25, por lo que desde ese día queda aplicada la tarifa... (aunque yo la elegí el MISMO DÍA que elijo el terminal), por lo que no solo se iba a ver afectada la primera factura, sino la segunda también.
Vuelvo a llamar para reclamar esos min tarificados en internet (¡¡¡¡¡93 euros!!!!!) ¿estamos locos o qué? Y me dicen que no me van a hacer ningún ajuste... Y encima me cobran el "cambio" de tarifa… Hay que j…..
Que alguien me lo explique: primero asumen que es un error de la compañía y al mes siguiente ¿no?.
Contradictorio, ¿no cree?
Ahora bien... Como veo que esto no va a ir a ninguna parte, supongo que me tocará poner la correspondiente denuncia, pero como me caracteriza la paciencia y el buenhacer, voy a insistir por última vez antes de proceder, así como para pedirles esas grabaciones que han sido efectuadas bajo mi consentimiento.
Entiendo que esta chica, (la que aparece en la grabación), es la chica que NO efectuó ese cambio de tarifa y que ahora pretenden cobrarme... Y no tengo por qué pagar.
¿Qué hago si pasan de mí vía telefónica?
¿Cómo demuestro que fue así para que no se queden con mi dinero?
Saco un teléfono por puntos (LG black optimus) -no vinculado a ninguna tarifa- pero al disponer éste de acceso a internet, decido cambiar mi tarifa EN EL MISMO MOMENTO y elijo DELFÍN 20, para así disponer tanto de 300 min en llamadas en horario de tarde como de esos 300 mb de internet.
Mi sorpresa -por no llamarle de otro modo- fue cuando el día 25, cuando disponíame yo a hacer mi Camino de Santiago, leo el correo antes de salir de casa y observo que el importe de mi factura hasciende a 109 euros y pico...
¿Qué habré hecho yo a esta gente para que siempre la "tomen" conmigo?
Llamo por teléfono pero me indican que al ser domingo, el departamento de facturación no está disponible para el cliente, que llame al día siguiente por la mañana a primera hora.
Y así hice... Casi al mismo tiempo que empezaba mi camino de Santiago, hablaba con una amable señorita.
PROBLEMA: no habían aplicado la tarifa que contraté el MISMO día que efectué la grabación cuando decidí quedarme el LG.
Con el consiguiente problema añadido: habían tarificado los min. De internet en vez de haber aplicado la tarifa que contraté EL MISMO DÍA que elegí el teléfono y efectué la grabación.
Asume el error y me dice que en la siguiente factura se me descontarán...
(Por cierto, también existía un descuento del 20% en las facturas de los siguiente 6 meses...)
Esto sucede el día 25, por lo que desde ese día queda aplicada la tarifa... (aunque yo la elegí el MISMO DÍA que elijo el terminal), por lo que no solo se iba a ver afectada la primera factura, sino la segunda también.
Vuelvo a llamar para reclamar esos min tarificados en internet (¡¡¡¡¡93 euros!!!!!) ¿estamos locos o qué? Y me dicen que no me van a hacer ningún ajuste... Y encima me cobran el "cambio" de tarifa… Hay que j…..
Que alguien me lo explique: primero asumen que es un error de la compañía y al mes siguiente ¿no?.
Contradictorio, ¿no cree?
Ahora bien... Como veo que esto no va a ir a ninguna parte, supongo que me tocará poner la correspondiente denuncia, pero como me caracteriza la paciencia y el buenhacer, voy a insistir por última vez antes de proceder, así como para pedirles esas grabaciones que han sido efectuadas bajo mi consentimiento.
Entiendo que esta chica, (la que aparece en la grabación), es la chica que NO efectuó ese cambio de tarifa y que ahora pretenden cobrarme... Y no tengo por qué pagar.
¿Qué hago si pasan de mí vía telefónica?
¿Cómo demuestro que fue así para que no se queden con mi dinero?
