Nokia ngage

Hola yo tengo una ngage, y hace un par de días me daba muchos errores del sistema se me apago y cuando lo volví a encender se quedaba en nokia y se volvía a apagar, he llamado a nokia y me han dicho que tengo que llevarlo a una casa nokia para que me lo formaten o algo de eso, para ver si vosotros me ayudáis con esto, me han dicho que hay unas claves pero no me deja escribir nada, y también dejando pulsado la tecla verde, * y 3 y luego encenderlo pero tampoco sale nada, espero que me podáis ayudar, muchísimas gracias. Un saludo troncoooooossss