Envío de mail vacíos

Buenas tardes, tengo el siguiente problema, cuando algunos usuarios visualizan un mail que recibieron, automáticamente lotus notes envía al destinatario una copia de correo en blanco. Cheque y Lotus Notes no tiene el "ausente de oficina" activado, ¿me podrían decir si les paso alguna vez y como fue que lo solucionaron?, muchas gracias