Disgustada con vodafone

Hola
Soy de vodafone desde hace años, y desde hace casi tres tengo activada una tarifa plana familiar, hace dos días llame para incluir otro numero de teléfono y cual es mi sorpresa cuando al día siguiente me llaman para decirme que no me lo han podido incluir pero no solo eso si no que ya no esta activada,
Según el supervisor con el que hable me reconoce que fue un fallo de la operadora ya que al intentar incluirlo el ordenador le dio error y procedió a la desactivación para volver a activar cosa que no es posible ya que no esta vigente y no existe esa posibilidad
No me dan ninguna solución, y creo que yo no debería pagar un fallo de un trabajador suyo, no se que hacer puesto que ya hable con todo atención al cliente
Para mi es fundamental esa tarifa ya que es gracias a ella a la que estoy más cerca de los míos, ya que por motivos de trabajo estoy siempre fuera
Te agradecería si me pudieras decir algo
Un saludo, ana