Duda intrigante sobre ADSL...

Mi novio se quiere instalar ADSL en un pueblo. El problema que tiene es que lo contrato con RETEVISIÓN y después de hacerle todas las pruebas para ver si era posible o no le dijeron que si. De esto hace ya tres meses y lo mejor es que harto de esperar se fue a la oficina principal de RETEVISIÓN donde después de esperar le dijeron que no podía ser porque estaba demasiado alejado de no sé que cosa. Pero como no se lo creía volvió a llamar a TELEFÓNICA en este caso, quienes le dijeron que eso de la distancia era una tontería (en otras palabras) y que no tenia ningún problema en la conexión. La verdad es que ahora no sabe que hacer, si instalar ADSL o no. ¿Nos podríais ayudar?
Gracias de antemano