Fallo controlador de la tarjeta de internet

tengo un portátil toshiba 3i y cuando me conecto a internet, me dice como sino estuviese enchufado a la red. Me porne el mensaje que no hay hardware.LLame a el técnico de la linea y me dijo:Que era un fallo en el controlador de la tarjeta de internet que tenia que reinstalar el driver. No se cual necesito ni cual es mi tarjeta. En la informacion del oedenador viene esto:

Realtek RTL 8191 SE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC version= Direccion MAC

Realtek PCle GBE Family Controller version=Direccion mac

internet explorer 8.0.7601.17514

He intentado casi de todo, reinstalar interner en la opcion que te dan para dejarlo como estaba, poner la version 9. ¿puede ser un virus?

GRACIAS,por contestar. Ahora no me puedo permitir ni repararlo ni segir viniendo a los ciber.