No conecta mi portátil

Hola, mira tengo un portátil toshiba y me dice que esta conectado a red inalámbrica, cuando lo tengo conectado por cable, y luego la red inalámbrica no deja navegar por internet, pero yo como le uso es conectada mediante cable, soy de la compañía de ya.com, espero su ayuda, gracias
Respuesta
1
Mi consejo es que desactives la tarjeta inalámbrica, debe tener un botón al frente y pruebas.. me comentas..
Hola hice lo que me dijiste pero aun así no me conecta
La prueba que nos puede indicar si tienes conexión a la red es la siguiente, ejecuta un ping a otra maquina luego al router y de ultimo a una dirección de internet como la 200.33.146.241, comentame el resultado para saber donde se esta perdiendo la comunicación..

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