Epson TM-T20, problema con impresión

Hola,

Tenemos una Epson TM-T20 conectada a un TPV.

El problema que tenemos es a la hora de imprimir un ticket.

En el ticket se muestra toda la información correctamente, salvo el ultimo milímetro en el margen derecho del ticket. Sale cortado.

Por ejemplo, en el total de 20,97, el 7 aparece cortado. Y así toda la línea vertical del ticket.

He intentado configurar la impresora para papel de 57mm en lugar de 80mm. Y lo curioso es que se reduce el tamaño de la impresión, pero se sigue cortando el último milímetro.

He probado también la opción "quitar margenes [3-11mm]" en la utilidad de la impresora, pero sigue dando el fallo.

No se que mas probar. Si se os ocurre algo, o a alguien le ha pasado, os agradecería muchísimo vuestra ayuda.

Muchas Gracias.