Caída en la calle (denuncia o reclamación)

Hola, mi madre se cayó en una calle, al intentar cruzar entre unos coches aparcados. Esa calle se reformó recientemente, y además del pretil entre la acera y el área de aparcamientos hay otro (un escalón notable) entre esta plataforma de aparcamientos y la calzada para el tráfico. Dado que no es habitual que las calles tengan esta estructura (ninguna otra de mi localidad la tiene) y que la renovación es reciente, he sabido que ha caído mucha gente por la misma razón. Mi madre ha sufrido rotura de tabique nasal y lleva 10 días con esa lesión, además se arañaron sus gafas. Dentro de dos días tiene consulta en el hospital, preveo que las lesiones tarden algunas semanas en curar. ¿Debe denunciar o presentar reclamación patrimonial? ¿Conlleva esto una petición de indemnización o sólo gastos ocasionados? ¿Cuál es el plazo para interponer denuncia o reclamación patrimonial? Muchas gracias