Garantía de electrodomésticos

hola,compre un congelador hace 3 meses y hace un mes se me a roto el termostato

y aun están en escusas que si no viene la pieza. Están un mes sin darme soluciones

deberían cambiármelo por una nuevo?

o pongo una denuncia en una oficina de consumo?

que me recomendáis?