Factura movistar

Hola, llevo con un contrato movistar desde junio del 2010 me hice una portabilidad y tengo permanencia de dos años. Bien pues al principio las facturas no me llegaban a casa ''iban a la pagina de internet'' pero cuando llegaba la factura al banco me ponia 30 o veintipico euros y yo no llamo casi nada. Intente ver las facturas en internet y siempre m ponia que la pagina no estaba disponible asta que un dia fué. Y miré una factura y vi que todos los meses me estubieron cobrando una tarifa de internet de 10 euros, cuando no nos avisaron nada de eso y en el contrato NO PONE NADA. Me quiero ir de la compañia, si reclamase y exigiera, creeis que al menos me pagaran la multa de la permanencia que me queda? Gracias de antemano.

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Puede intentarlo presentando una reclamación en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, en este enlace tiene toda la información: http://www.usuariosteleco.es/COMORECLAMAR/Paginas/reclamaciones.aspx
Si se va por su cuenta sin reclamar previamente le cobrarán la penalización

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