Películas de alquiler no devueltas

Hola, soy propietario de un videoclub y tengo unos cuantos clientes que no han devuelto algunas películas. Los he llamado al teléfono de contacto que me dieron al hacerse socio y me han respondido que vendrían, pero pasan los días y ni siquiera me devuelven las pelis por buzón. Al llamar otra vez desde el negocio me salta directamente el contestador (teléfono móvil) pero si llamo con llamada oculta desde el mío da llamada, pero no lo cogen.
Mi pregunta es:
¿Se puede hacer algo para que por lo menos devuelvan la película?
  ¿Merece la pena denunciarlo para que pague el valor de la peli y los días de retraso?
La verdad es que con gente así no es de extrañar que algunos negocios cierren
Gracias por adelantado.