Instalar un ascensor

Hola,
El inmueble está situado en Granollers, cerca de Barcelona. En el piso tercero vive una mujer de 83 años que casi no puede andar y su hijo que sufre una minusvalía que le impide andar con normalidad. Los vecinos del primero y segundo no quieren ni oír hablar de un ascensor. De hecho, la discusión llegó hasta tal punto que la madre y su hijo dejaron de pagar las cuotas de la comunidad y no se hablan con los vecinos de los pisos inferiores.
Lo que me interesa saber es si hay ayudas de la Generalitat de Catalunya para la instalación en estos casos, a dónde dirigirme, y si se puede solicitar que venga un inspector para que ojee el edificio y vea la situación en que están los vecinos del tercero ( madre e hijo prácticamente no salen de casa, el hijo puede plantearse subir y bajar las escaleras, sin cargas, una vez al día, pues su impedimento y sus fuerzas no dan para más) y si se puede, digamos, obligar de alguna manera a los vecinos, en vistas a que madre e hijo no pueden hacer vida normal por culpa de unas escaleras.
Le agradezco su inestimable ayuda anticipadamente