Ver examen suspendido

Hola,mi hija esta en tercero de la ESO y ha hecho examen de sintaxis que resulta que ha suspendido.Ella dice que esta segura que lo ha hecho bien porque había estudiado mucho,sabe los ejercicios de memoria.Ahora prepara la recuperación.Mi pregunta es:en caso de un suspenso nuevo¿ cuales son los pasos de seguir para poder ver y reclamar ese examen?