¿Se puede rescatar un plan de pensión de una persona fallecida que no ha hecho testamento?

El banco le ha dicho a mi abuela que no puede rescatar el plan de pensiones que mi tío hizo antes de fallecer, el no tiene testamento ya que era joven y sin hijos, el banco le pide a mi abuela varios papeles ante notario que casi superan la cifra del fondo, además según mi abuela el banco se esta quedando con el dinero del plan de pensiones ya que dice que la última vez que fue quedaban 98 euros de 400 que había, ¿se está quedando el dinero el banco? De verdad mi familia no puede recuperar ese dinero?? Ayudarnos por favor.

LAURA