Rescate de un Plan de Pensiones

Hola:
He presentado el día 13-01-2010 toda la documentación que hace falta para rescatar en forma de capital el Plan de Pensiones por la contingencia de parado de larga duración. Me pregunta es la siguiente: ¿Existe un plazo de días para que el Banco proceda a depositar el importe del plan en mi cuenta? Ya han pasado 8 días y sigo sin contestación. El valor consolidado está bajando y me está perjudicando seriamente la cantidad a recibir. El Director de la sucursal no me lo aclara. Si es así, ¿Dónde puedo reclamar?
Saludos y muchas gracias
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