¿Cómo se inicia el proceso de arbitraje para rescatar dinero invertido en preferentes bankia?

Buenas tardes:

Además de la pregunta anterior, desearía saber qué probabilidades tiene mi suegro de 88 años de recuperar su inversión en participaciones preferentes, en caso de acudir a un procedimiento arbitral.

Con abuso de confianza hicieron firmar una orden de valores a un Sr., a la sazón de 85 años , sin realizar test de idoneidad, ni MIFID ni nada de nada, diciéndole que esta inversión era como los bonos que acababan de amortizar anticipadamente, que tenía un plazo de 5 años. Que era como una IPF con un elevado tipo de interés para clientes especiales, por ello se llamaban prefrentes.

Un engaño en toda regla que le hacían las personas de confianza de su banco de toda la vida. Quienes ahora, a sus 88 años y precario estado de salud, le dicen que espere.

Existen posibilidades de que recupere el dinero una persona con un perfil de niño que, nacido en 1.925 le sorprende la guerra civil con 11 años y ya no vuelve a ir al colegio.

¿Este tipo de arbitrajes hace justicia para este tipo de personas expuestas a semejantes engaños por unos listos que estafan los ahorros de toda una vida de destrozarse la espalda trabajando en la construcción?