No puedo pagar la tarjeta de credito

Hola ,mi problema que tengo es que tengo dos tarjetas de citibank con un  limite de 9000 euros cada una ,no podemos pagar por que en mi trabajo han reducido las horas y mi mujer gana poco ,el caso es que intento renegociar con  citibank un credito con una cuota fija pero no hay manera , me dicen que esa opcion no esta disponible y no me bajan la cuota . Qué puedo hacer?

{"lat":40.4166909,"lng":-3.70034540000006}