Ayuda Urgente

Gracias por leer estas lineas y ojala que me puedas ayudar.
Mira el cliente que tengo ha instado un software POR este software se levanta junto con windows.
Ahora cuando uno carga windows previamente se trata de activar este programa pero que pasa el programita este pide upgrade para esto se tiene que poner el disco original y este esta perdido, me muestra ventanas y hay que estar cancel...
Bueno pregunta como puedo hacer para que este programa no corra más en windows, ¿no puedo deshinstalar que cuando trato me dice que esta corriendo
lo busco en el task manager y no lo veo . Como de elimino?
Gracias.