Como calcular el Lifetime Value(LTV) o Customer Lifetime Value (CLV) en Excel?

Hola expertos,

Me encargo de captar leads(Emails de Clientes Potenciales), para enviar newsletters de los productos de mi empresa e intentar que estos clientes sean compradores.
Necesito hacer un estudio mediante el Lifetime Value(LTV) o Customer Lifetime Value (CLV) en Excel. Mi jefe me ha pedido hacer una estimación de cuanto puedo gastarme en leads, en base al periodo de vida útil. Me podéis explicar como puedo hacer este trabajo?

Tengo como variables de trabajo: Leads (Emails/Clientes Potenciales), Ciclo de vida (Pedidos por mes), PV, CTR = Click Through Ratio;CPL = Cost Per Lead;PPL = Pedidos Por Lead;CPC = Cost Per Click; VPL = Ventas Por Lead; MPL = Margen Bruto Por Lead, Costes, Ventas, Margen Bruto, Saldo, ROI, Pedidos Totales, Meses Desde Alta, Promedio Pedidos Por Mes, Promedio MB por Pedido, Estimación de MB por Mes, Meses para/desde Amortización, Meses Necesarios para Amortización.

Me podéis enviar links de como se explica, con un ejemplo parecido? Veo que la formula es LTV= Margen*(Ratio de retención de clientes/(1+Tasa de descuento-Ratio de retención de clientes)) Es correcta? Como se calcula el Ratio de retención de clientes? Tasa de descuento?

Saludos y gracias,


Joan Antoni Estopañán

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