Problema con videoportero fermax

Hola buenas mi madre tiene un videoportero fermax 3311, siempre a funcionado bien, pero hará unos dos años empezó a fallar, tu llamabas desde el portal y en la placa exterior se oye el ruido de la llamada, pero en la casa no se oye nada, ni se enciende la pantalla y otros días funciona perfectamente. Me dijeron que lo cambiara, y así lo hice.

Funcionó bien hasta hace cosa de un mes que me ha vuelto ha hacer lo mismo. Me extraña que en un bloque de 15 viviendas solo pase en una de ellas, creo que debe ser algo de la instalación pero no se el que.

Alguien me puede orientar un poco o sabe cual es la solución.

Gracias