Cobro erróneo por parte de Fenosa

Me he dado de alta en fenosa hace 2 años, y me he dado cuenta debido a un cobro excesivo en la factura, que el numero de contador que aparece en mi factura no corresponde al contador conectado a mi vivienda, si no el que está físicamente a su lado. Por lo que tengo la linea cruzada con un vecino.
He reclamado ha fenosa pero llevo un mes esperando a que fenosa venga a comprobarlo.
Quisiera saber si alguien puede decime si hay alguna manera más rápida para que esto se arregle y si hay manera de reclamar el cobro real de estos dos años y fenosa me devuelva lo que ha cobrado de más, ya que mi vecino ha tenido más consumo que yo en estos años.
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Lo mejor en estos casos es hacer una reclamación por escrito en las oficinas de la compañía si es que aun no lo ha hecho. Con esa reclamación y las fechas del expediente que abrirá, acudiría a consumo para que ellos trataran de agilizar su reclamación. Le indico que, en Madrid, las consultas sobre consumo de la comunidad e realizan a través del 010.

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