Caldera no enciende

Hola, tengo una caldera de gas natural hergom mini 28 f y por mas que de el agua o la calefacción no arranca, y si arranca se apaga al poco tiempo,mi procedimiento es enciendo la caldera y se enciende un piloto verde, pongo la calefacción, entonces hace algo de ruido pero la llamita no se enciende y hay veces que se enciende un piloto rojo que creo que es por falta de presión o de agua, he purgado todos los radiadores y hay veces que la presión esta baja, cual es la presión normal para el funcionamiento de esta caldera? La caldera tiene 3 posiciones un 0 apagado, un sol para el agua solo (creo), un copo de nieve para agua y calefacción (creo) y un dibujo con 2 gotitas de agua que no es fijo lo muevo hacia las 2 gotas y vuelve solo al copo de nieve...alguna idea de porque no enciende la caldera?

Un saludo y muchas gracias