Si el ancensor no funciona, ¿Quién se hace cargo?

Buenas tardes,
El día 4 alquilamos con Hercesa un piso y el ancensor no funciona. El piso es un 4º. Yo he pagado tanto el alquiler como la comunidad de los meses de Enero y Febrero. Ellos dicen que pasan el aviso pero no lo solucionan. Los chicos del ancensor dicen que es porque el ancensor tiene teléfono y hay que contratar una linea que Hercesa no contrata. El caso es que por unos u otros yo no he podido hacer la mudanza y el día 30 tengo que tenerla hecha. En hercesa me han dicho hoy que los pisos los construyó Sando y que eso lo tienen que arreglar ellos pero yo tengo mi contrato de alquiler firmado con Hercesa. ¿Puedo reclamar algo ya que en la comunidad (120 euros) va incluido el mantenimiento del edificio?
Muchas gracias.
Un saludo
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