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Cómo pedir la grabación de conversación con Sanitas

Yo me cree un seguro dental con Sanitas porque necesito una cirugía maxilofacial para quitarme una muela de juicio (me lo dijo mi odontólogo) y en cada llamada que tenía con ellos me decían que eso me lo cubría con la póliza que estaba contratando...
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Puedo solicitar una copia de la grabación telefónica de un contrato

respondió: Usted puede solicitar por escrito la grabación. Pero en cualquier caso, habrá recibido una póliza de seguros por e-mail o por correo y en muchos casos, habrá tenido que devolver firmada una copia a la compañía. Si no la tiene, ha de pedir copia de su...