Impresora wifi HP office jet 3830

Tengo una amiga que tiene problemas con su impresora, agradecería cualquier idea para solucionarlo. Ahí os dejo los datos.

Gracias

José María

Tengo una impresora HP office j'et 3830
n° De serie
CN9838Q4MJ
Su conexión es por WiFi pero se desconecta muy a menudo.
En la última configuración no me imprime en color, además yendo a las propiedades de impresión NO ME DA LA OPCIÓN de BLANCO/NEGRO. O COLOR.
Sin embargo me fotocopia en color.

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Por empezar por algo sencillo:

Actualizale el firmware.

Reinstala los drivers.

Instala alguna utilizad de impresión.

Aquí tienes todo.

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321 

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