Cuando cobrare el erte si ha día de hoy no lo he cobrado?

Estamos a 6 de mayo y el erte sin cobrar, desde que se hizo hemos intentado entrar en el sepe y ha sido imposible. Se puede saber cuando lo cobraremos o donde se puede reclamar, es bastante complicado vivir con hijos, sin ingresos y sin que nadie explique nada