Tengo un home philips hts3510/55, se bloqueo la salida de altavoces cuando la quiero seleccionar no me deja

Cuando selecciona el menu audio altavoces esta transparente no me deja seleccionar para activar mis nenes tocaron el control y no se que habrán echo hable con algunos técnicos y me dijeron que a lo mejor activaron algún código de bloqueo asta antes que pase esto andaba muy bien,, me dijeron que podía ser algo del sotwer