Ascensor hidráulico - plataforma desciende mucho en planta baja

Hola,

Se trata de 4 ascensores hidráulicos, en 4 edificios de tres alturas

A menudo, digamos que una vez de cada siete veces que se coge el ascensor, al llegar a planta baja, el ascensor baja unos 15cm por debajo del suelo de planta baja.

La empresa que instalo y hace mantenimiento de los ascensores se limita a decirnos "Se trata de un ascensor hidráulico, es normal que al entrar en planta baja descienda un poco la plataforma".

Nosotros no creemos sea normal. Y ya ha habido alguno que se ha tropezado al salir o entrar al ascensor. Tiene su peligro.

¿Suele ocurrir esto?

En general la plataforma se queda por debajo unos 5cm del suelo del portal, ¿pero en ocasiones 15cm? ¿Es esto normal?

Saludos,