Word 2010 - al dar Enter saltea como 20 lineas

Un cliente toco algo y la verdad no encuentro que toco.
Si usas un documento viejo funciona correctamente, el problema es con los documentos nuevos.
Al escribir y apretar enter en ves de pasar al renglón siguiente te saltea como 20 renglones. No es el estilo , usando sin renglones igualmente le saltea como 15 renglones.
Probé hasta usando el mayúsculas+enter pero tampoco.
que puede ser. ???
gracias.