Ambulancia de ASISA tarda casi 2 horas después de llamar a su teléfono de emergencias

En que organismos puedo efectuar una QUEJA por mal funcionamiento del servicio de emergencia se ASISA.
Soy funcionario y estoy obligado a llamar a su numero de emergencias, si no me pasan la factura del servicio.
A las 7.20 llamo pidiendo una ambulancia urgente a mi domicilio por posibles problemas cardíacos, me dicen que no mandan ambulancia, que va un médico.
A las 7.50 vuelve a llamar un familiar, le dicen que va de camino, que ya esta avisado, y que el único recurso que pueden mandar es una ambulancia, pero que la tiene que pedir ese medico que no termina de llegar.
A las 8.20 vuelve a llamar, le dicen que el medico esta de camino, que no sabe más porque ella (la operadora) está en madrid y yo estoy en otra ciudad??
El medico llega a las 8.45 y la ambulancia a las 9.00.
El médico dice que le han avisado a las 8.15??
donde puedo denunciar este ABUSO??
gracias.