rosglory

babyroldan respondió: En 1950, lo que Japón quería, lo tenia Estados Unidos; simultáneamente, ¿Qué tenia los Estados Unidos pero no quería? La respuesta, W. Edward Deming, un estadista, profesor y fundador de la Calidad Total. Ignorado por las corporaciones americanas,...

marianop respondió: Todo tipo de problemas, pero especialmente, el "costo de la no calidad", que es el que más claramente se ve