jesrc

Los Amperios del ICP para una potencia contratada de 10kW dependerán de si tienes una línea trifásica (cosa que como norma general desaconsejo para un piso) o monofásica. Para la trifásica el ICP sería de 15 A y para la monofásica sería de 45A.

En primer lugar necesitaría el modelo concreto para poder serte útil ya que como bien indicas cada videoportero tiene un conexionado difertente. Lo más probable es que tengas un problema de cableado, el instalador habrá cambiado algún cable de sitio....