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Experiencia

Perfil Profesional
Ingeniero en Electrónica y Telecomunicaciones con amplia trayectoria en los sectores de telecomunicaciones e informática y experiencia en análisis, diseño, desarrollo, integración y pruebas de aplicaciones, administración, operación y mantenimiento de aplicaciones, sistemas operativos y bases de datos. Experiencia en gestión de servicios IT, mediante procedimientos y recomendaciones ITIL, estándares de calidad y documentación de entregables. Habilidades en identificación de oportunidades, toma de decisiones, análisis y solución de problemas, ciclo rápido, creatividad, colaboración, comunicación, trabajo en equipo y gran capacidad para interactuar con proveedores y clientes.
Experiencia Laboral
Alcatel-Lucent de Colombia.
Fecha: Abril de 2006 hasta la fecha.
Cargo: Ingeniero de Soporte.
Proyecto: Contrato de Soporte Técnico. Cliente: ETB.
Funciones:
. Administración, mantenimiento y soporte de plataforma de red inteligente.
. Administración, mantenimiento y soporte de red Multiservicios ATM y Teledatos SDH.
. Gestión y atención de tiquetes de problemas.
. Corrección de problemas y estabilización de la plataforma de red inteligente
. Mejoras en los procesos de gestión utilizados por el cliente.
Hewlett Packard de Colombia.
Fecha: Septiembre de 2003 hasta junio de 2005.
Cargo: Administrador Plataforma de Integración TIBCO.
Proyecto: Servicios de Outsourcing para la administración, operación, mantenimiento y soporte de plataformas OSS/BSS. Cliente: ColombiaMóvil (Tigo).
Funciones:
. Administración, mantenimiento, operación y soporte de la plataforma de integración TIBCO con las aplicaciones CRM, Facturación Postpago y Prepago, Fraude y Activación.
. Gestión de la plataforma mediante herramientas HP OpenView Operations y Service Desk.
. Supervisión de ejecución de tareas asignadas a operadores de la plataforma.
. Arquitectura a nivel de operaciones en los procesos de negocio.
. Participación en la fase de pruebas de la plataforma.
. Definición de procedimientos basados en ITIL para gestión de llamadas de servicio, órdenes de trabajo, incidentes, problemas, cambios y control de versiones.
. Proceso de entrega de la administración de la plataforma al Cliente.
Unisys de Colombia.
Fecha: Septiembre de 1998 hasta enero de 2003.
Cargo: Consultor en Telecomunicaciones.
Proyecto: Sistema de Asignación y Activación de Servicios Telefónicos. Cliente: ETB.
Funciones:
. Especificaciones, diseño, desarrollo y pruebas del módulo de activación de servicios, para las centrales telefónicas Siemens y Ericsson.
. Revisión y aceptación de la documentación técnica y de usuario del módulo de activación de servicios.
. Participación en la fase de pruebas del sistema OpenFlexIS (Sistema de Soporte Operacional para Administración Telefónica).
Formación Académica
Ingeniero en Electrónica y Telecomunicaciones. Universidad del Cauca. Popayán, Colombia. Diciembre de 1997.