Respuesta
en
Gestión de Calidad
a
Mapa de Procesos
Lo mejor es que hagas un poco de lectura sobre el concepto BSC (Balanced ScoreCard). Hay algunos libros que hablan sobre Mapas de Procesos, Objetivos y Metas. Busca el concepto BSC, es lo más actual. Echa un vistazo al web del instituto, es muy...
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