¿Quiero denunciar a Ryanair por no devolver el dinero de vuelo al estar en la U.C.I. De Hospital?

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¿Es necesario que tenga algún papel que avale que hablo inglés? ¿Cuál es ese certificado? Sé que hay varios, yo sé inglés, pero quisiera para prepararme para un buen certificado
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El 1 de agosto contratamos un hotel en la costa a través de una agencia de viajes con salida el 16 y vuelta el 23, el día 3 mi marido se rompió la clavícula en principio no le operaran pero sufre fuertes dolores, así que el 5 cancelamos el viaje,...
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