¿Cómo saber si tengo tensión en neutro y quien repararía?

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Caldera roca laia gti salta el protector térmico

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Conexionado motor

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TEngo una linea repartidora trifásica a 220V. He cogido dos fases y al medir me da una ddp de 220V. Pero cuando medo entre una fase y tierra meda también 220V. ¿Es eso normal? ¿A qué se debe?
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