Como transferir a España el dinero proveniente de la venta de una vivienda en Marruecos

Hace tres años que vendimos una vivienda en Marruecos y aún no tenemos el dinero en nuestra cuenta de España. El vendedor nos dice que el dinero está en la cuenta marroquí que abrimos en su día y que el banco tiene que hacer un papel para la oficina de cambio y que sin ese papel no se puede hacer la transferencia del banco de Marruecos a la cuenta que tenemos en España. Yo, sinceramente, creo que el vendedor no nos está diciendo la verdad y, sinceramente, no sé cómo actuar o qué pasos debemos seguir para recuperar nuestro dinero o para denunciar legalmente al banco marroquí o a este señor que nos llevó la venta de la vivienda porque me cuesta creer que después de tres años el del banco siga dando largas. ¿Podrían decirnos quién nos puede ayudar a solucionar este problema de una vez por todas?