Telefonillo dos cables suena pero no se escucha

Tengo un telefonillo Tegui 2 cables (estado nuevo) que siempre suena al llamar. Una de cada 10, funciona perfectamente e incluso puedo abrir la puerta. Pero la mayoría de las veces (9 de cada 10), al coger el teléfono, simplemente se corta la llamada (se oye como un bip fuerte por fuera, y se ve que la llamada no es activa). Parece que llamar repetidamente y cogerlo rápido ayuda, pero esto no lo puedo confirmar al 100%. He probado quitar los cables y volver a ponerlos varias veces.

Hay 90 viviendas en la comunidad, por si esta información es imporante.

Os dejo foto del telefonillo por si ayuda.

¿Qué me recomendáis hacer?