Problema con frigorífico Liebherr (Kes 4260 21C)

Recientemente el frigorífico Liebherr me enfría hasta el punto de congelar los alimentos generando una placa de hielo en la parte posterior en el interior de la nevera. Me di cuenta que el ventilador no funciona tampoco. Esto es un problema del ventilador, ¿del termostato o de la sonda? El modelo es Liebherr Kes 4260/21C (9970426-03).