Para poder acceder a la app de bankia me pide un código de seguridad, lo recibo horas después. Es fallo de mi móvil o de la app?

No puedo acceder a bankia. Me pide un código que lo recibo horas después. Ya no sé si es fallo de mi móvil o de la app. La he desinstalado y vuelto a instalar, he borrado caché de los sms.