Viaje como turista a España y no me dejaron ingresar debido a falta de documentación

Alguien me puede ayudar mi novia viajo como turista a españa apenas bajo de avión le pidieron documentos y ella le faltaba una reservación del bus turístico pero si pago estadía en hotel durante 3.noches en cuanto tiempo la regreran a su país estoy incomunicado alguien ayúdeme y una pregunta más ella puede volver a viajar como turista después de esto?