Que debo hacer si compré un refrigerador nuevo y no funciona? Ya he llamado y no lo arreglan.

Compré un refrigerador marca Torrey, tengo la factura, no enfría y tira agua, los técnicos solo vienen y le mueven al control de temperatura y se van, no resuelven nada, la compra la hice en Guadalajara y yo radico en otra ciudad, ¿qué debo hacer? Ya es muy desgastante está situación, como me defiendo legalmente para que me devuelvan mi dinero o me den otro equipo nuevo, por qué para repararlo no les veo que tengan el conocimiento.