¿Dónde tengo que ir para reclamar y que hacer?

Solicite el paro nuevo en septiembre y me han aprobado la reanudación que tenía antigua, la cual yo no solicité, que me quedaba menos de un mes, y con el paro nuevo 8 meses, ¿cómo puedo reclamar? ¿Debo ir a la oficina y hablar con el director? Porque no ha sido un error mío.